Evinemama Başarı Hikayesi
3 yıldan uzun bir yolculuk. 17 kat daha fazla müşteri. 5 kat daha yüksek ROAS. Türkiye'nin sevilen pet mağazalarından Evinemama ile güçlü bir markanın potansiyelini veriye dayalı bir büyüme sistemiyle buluşturduk.
Evinemama kimdir?
2020 yılından bu yana "patili dostların hayatına sevgiyle dokunmak" için yola çıkan Evinemama, Retailors grubu bünyesinde faaliyet gösteren, Türkiye'nin en sevilen online pet mağazalarından biridir. Royal Canin, N&D ve Pro Plan gibi dünya markalarının orijinal ürünlerini yalnızca yetkili distribütörlerden temin eder; kedi ve köpek mamasından bakım ürünlerine uzanan binlerce ürünlük kataloğunu hızlı teslimat ve çözüm odaklı müşteri hizmetleriyle buluşturur.
"Bir gün değil, her gün kampanya" mottosuyla hayvanseverlerin kalbinde ayrı bir yer edinen marka, evcil dostlarına evlat gözüyle bakan sadık bir müşteri kitlesinin güvenini kazanmıştı. Kısacası ortada güçlü bir hikaye vardı — ve bu hikaye, daha büyük bir sahneyi hak ediyordu.
Güçlü bir marka, birleşmeyi bekleyen bir potansiyel
Evinemama, EDME ile tanıştığında zor olanı çoktan başarmıştı: orijinal ürün güvencesi, kalıcı müşteri sevgisi ve sektörde saygın bir isim. Bir markayı marka yapan her şey masadaydı. Böyle bir temelin üzerine inşa etmek ise hem büyük bir fırsat hem de büyük bir sorumluluktu.
Reklam, veri, SEO ve müşteri deneyimi o güne dek ayrı kulvarlarda koşuyordu; her biri kendi başına değerliydi ama asıl güç, hepsinin aynı hedefe koştuğu tek bir stratejide saklıydı. 2023 yılında Evinemama'nın hikayesine tam da bu vaatle ortak olduk: var olan gücü tek sisteme bağlamak ve potansiyeli sonuca çevirmek. Daha ilk yılın sonunda büyüme 2,4 katı bulmuştu bile.
İzmir Tramvayları Evinemama ile Renklendi
Dijitalde kurduğumuz büyüme, şehrin sokaklarına taştı: Evinemama markası İzmir tramvaylarında.
Anlamak, birleştirmek, katlamak
Üç yıllık yolculuğun her adımı aynı ilkeyle yönetildi: ölçemediğin hiçbir şeyi büyütemezsin.
Anlamak
Markanın güçlü yanlarını ve potansiyel alanlarını veriyle haritaladık. E-ticaret ve reklam verileri ilk kez tek çatıda, EDME'nin raporlama yazılımı meinsigt'ta buluştu; 180'i aşkın haftalık performans raporuyla süreç şeffaf yönetildi.
Birleştirmek
Reklam, SEO, içerik ve müşteri deneyimi tek stratejiye bağlandı. Meta ve Google ekipleriyle 100'ü aşkın temsilci görüşmesi yapılarak platform fırsatları ilk elden değerlendirildi.
Katlamak
Kazanılan her müşteri sadakat kurgularıyla elde tutuldu: e-posta, WhatsApp kampanya bildirimleri ve on-site deneyimlerle tekrar alım güçlendi; büyüme karlı şekilde katlandı.
"E-ticaret danışmanlığında ve dijital pazarlama dinamiklerinin firmamızdaki pazarlama faaliyetlerinde verimli kullanımı konusunda, EDME'nin deneyim ve uzmanlık bilgisi bize yol gösterici oldu. Hem hedef odaklı planlamaları hem de e-ticaret dönüşümlerinin istikrarlı yükselişlerine tanıklık ediyor ve birçok verimli çalışmayı birlikte yürütüyoruz."
Güçlü temeli, güçlü bir sistemle taçlandırdık
Evinemama'nın zengin ürün dünyasını hak ettiği vitrine kavuşturduk: ürün içerikleri zenginleştirildi, isimlendirme standartları ve kategori hiyerarşisi yeniden yapılandırıldı — 10.000'i aşkın ürün içeriği bu süreçte elden geçirildi.
E-ticaret ve reklam verileri, meinsigt üzerinde tek raporlama düzeninde birleştirildi; SEO, büyüme planının kalıcı bir parçası haline geldi. Artık her karar, markanın gerçek gücünü gösteren verilerle alınıyordu.
Reklam yönetimi tek merkezde, performans odaklı bir kurguya taşındı: üç yılda Meta tarafında 6.000'i aşkın, Google Ads tarafında 2.500'ü aşkın reklam tek stratejiye bağlanarak yönetildi.
Müşteri edinmenin yanına sadakat katmanı eklendi: e-posta pazarlama, on-site kurgular, WhatsApp chatbot ve kampanya bildirimleri, müşteri hizmetleri ve depo yönetim sistemleri devreye alındı. Evinemama'nın müşterileriyle kurduğu güçlü bağ, artık her temas noktasında karşılık buluyordu — müşteri başına gelirin 16 kat artmasının arkasındaki gerçek güç de bu bağın kendisiydi.
Başarıyı bir de Evinemama'dan dinleyin
3 yıldan uzun yolculuğun hikayesi: Evinemama ekibi kendi sözleriyle anlatıyor.
"Detaylı e-ticaret analizi ve elde edilen veriyi etkin bir projeye dahil etme sürecini çok iyi yönettiklerini söyleyebilirim. Bu özellikleri sayesinde diğer ajanslardan ayrışmaktadırlar. 360 derece dijital pazarlama faaliyetleri ve başarılı reklam yönetimleriyle markanızı piyasanın öncü aktörlerinden biri haline getirmeleri kaçınılmaz olacaktır."
"Evinemama bize potansiyelin değil, sistemin kanıtı oldu: Doğru altyapı, doğru veri ve sabırlı bir strateji bir araya geldiğinde büyüme şans olmaktan çıkar, sonuç haline gelir. Üç yıl boyunca her hafta raporladık, her ay stratejiyi tazeledik — ve markanın hak ettiği büyümeyi birlikte inşa ettik."
Evinemama Başarı Hikayesi Hakkında Merak Ettikleriniz
Evinemama Başarı Hikayesi Hakkında Merak Ettikleriniz
Yolculuk 2023 yılında başladı. Daha ilk yıl 2,4 kat büyüme elde edildi; sonraki yıllarda ivme katlanarak sürdü ve bugün de devam ediyor. Sürdürülebilir büyüme tek seferlik bir kampanyanın değil, doğru kurulmuş bir sistemin sonucudur.
E-Ticaret Danışmanlığı, Dijital Pazarlama Danışmanlığı ve SEO — üç hizmet tek stratejide birleştirildi.
Katalog yapısından reklam yönetimine, raporlamadan sadakat kurgularına kadar tüm süreç bütüncül şekilde yönetildi.
Büyümenin sırrı yalnızca yeni müşteri kazanmak değil, kazanılan müşteriyi elde tutmaktı.
E-posta pazarlama, WhatsApp kampanya bildirimleri, on-site kurgular ve güçlü müşteri hizmetleriyle tekrar alım oranı sürekli yükseldi.
Reklam yönetimi tek merkezde toplandı ve performans odaklı yeniden kuruldu.
Üç yılda Meta'da 6.000'i aşkın, Google Ads'te 2.500'ü aşkın reklam yönetildi; düzenli optimizasyonlar ve platform ekipleriyle yapılan 100'ü aşkın temsilci görüşmesiyle her fırsat ilk elden değerlendirildi. Bu kurgu, reklam yatırım getirisinde 5 kata varan iyileşme sağladı.
E-ticaret ve reklam verileri, EDME'nin raporlama yazılımı meinsigt ile tek panelde birleştirildi.
Üç yıl boyunca 180'i aşkın haftalık performans raporu paylaşıldı; aylık strateji toplantılarıyla yol haritası sürekli güncel tutuldu. Çünkü ölçemediğiniz hiçbir şeyi büyütemezsiniz.
Her markanın yolculuğu kendine özgüdür; sektör, rekabet ve başlangıç noktası sonuçları etkiler.
Ortak olan şey yöntemdir: analizle başlamak, veriyle yönetmek ve sistemli büyümek. Markanızın potansiyelini birlikte analiz ederek gerçekçi bir yol haritası çıkarıyoruz.
Evet. Evinemama'da müşteri hizmetleri sistemi ve depo yönetim sistemi gibi operasyonel alanlar da büyüme planının parçası olarak yapılandırıldı.
Çünkü e-ticarette müşteri deneyimi, reklamla başlar ama teslimatla tamamlanır.
Kısa bir tanışma görüşmesiyle başlıyoruz: markanızı, hedeflerinizi ve mevcut durumunuzu dinliyoruz.
Ardından veriye dayalı bir ön analizle potansiyel alanları netleştirip size özel yol haritasını sunuyoruz. Tanışalım formunu doldurmanız yeterli — size biz ulaşalım.
